Estimados Asegurados, Intermediarios de Seguros, Aliados Comerciales y público en General.
Desde Estar Seguros, esperamos sinceramente que ustedes, sus familias y sus equipos de trabajo se encuentren a salvo y en resguardo tras el fuerte terremoto ocurrido el pasado 24 de junio, el cual ha afectado a nuestro territorio nacional. En estos momentos de desafío, nuestra mayor prioridad es la vida y la seguridad de todos.
Nos dirigimos a ustedes con la transparencia que nos caracteriza para informarles que, a causa de este evento natural, la infraestructura de nuestra sede principal ubicada en Los Palos Grandes se ha visto severamente comprometida. Como consecuencia directa de esta situación, y para salvaguardar la integridad de nuestros colaboradores y visitantes, la atención presencial en estas oficinas se encuentra suspendida.
Sabemos que en estas circunstancias es cuando más necesitan contar con nuestro respaldo. Por ello, queremos transmitirles un mensaje de absoluta tranquilidad: Nuestro Plan de Contingencia ante Eventos Catastróficos, el cual también se tenía previsto la posibilidad de no contar con una sede operativa en condiciones de seguridad como es el caso, ha sido activado de inmediato y se encuentra 100% operativo.
Todo nuestro equipo de profesionales estará laborando bajo la modalidad de trabajo remoto, garantizando así la continuidad ininterrumpida de nuestras operaciones, la gestión de pólizas y, muy especialmente, la atención y procesamiento de siniestros y emergencias.
Asimismo, queremos comunicarles que nos encontramos ejecutando un plan estratégico para habilitar nuevas localidades en los próximos días. Nuestro objetivo es regularizar la atención presencial a la mayor brevedad posible, en espacios que cumplan con todas las normativas de seguridad para recibirlos como ustedes merecen.
Mientras llevamos a cabo esta transición a nuestros nuevos espacios, los invitamos a canalizar todos sus requerimientos, reportes y consultas a través de nuestros canales de atención digital y plataformas habituales, los cuales se mantienen funcionando con total normalidad.
Te mencionamos nuestros principales contactos de atención:
- Teléfono WhatsApp de Atención al Cliente: (58) 424- 2884403
- Página Web: estarseguros.com
Agradecemos profundamente su comprensión, solidaridad y la confianza que continúan depositando en Estar Seguros. Reafirmamos nuestro compromiso histórico con el país y con cada uno de ustedes; tengan la certeza de que estamos aquí, operativos y listos para proteger lo que más valoran.
Los mantendremos informados sobre la apertura de nuestras nuevas sedes a través de nuestros canales oficiales.
Atentamente,
Miguel Reyes
Presidente Estar Seguros
Centro Plaza, Torre D, piso 18, Primera Transversal, Los Palos Grandes, Caracas, Venezuela. 1060.
+58 (212) 2780300 • +58 (212) 2780303 • estarseguros.com
