El pasado 11 y 12 de febrero, vivimos dos jornadas de intercambio estratégico y análisis profundo. Bajo el liderazgo de Nixon Márquez y su equipo de trabajo en compañía de las áreas técnicas, se llevaron a cabo sesiones de focus group enfocadas en el diagnóstico y optimización de nuestro Portal de Intermediarios.
¿Qué buscábamos alcanzar?
El objetivo principal fue sentar las bases para una herramienta más robusta y eficiente. Durante las sesiones, nos enfocamos en:
- Medir el nivel de conocimiento: Entender cómo interactuamos actualmente con la plataforma.
- Identificar oportunidades: Detectar puntos de mejora que faciliten la gestión diaria.
- Impulsar la innovación: Escuchar de primera mano las sugerencias que permitirán transformar el portal en una solución de vanguardia.
¿Qué sigue ahora?
La Dirección de IT y su equipo ya se encuentran procesando cada una de las ideas y hallazgos recolectados. Esta información es la hoja de ruta que utilizaremos para implementar las mejoras necesarias, asegurando que el portal no solo sea una herramienta de consulta, sino el mejor aliado estratégico para nuestros intermediarios.
«La retroalimentación directa de quienes usan nuestras herramientas es el insumo más valioso para alcanzar la excelencia operativa». — Nixon Márquez.
Agradecemos profundamente a todos los participantes por su tiempo, honestidad y compromiso con la mejora continua de nuestra compañía.
¡Sigamos construyendo juntos el futuro de nuestra gestión!
